石首市融媒体中心发布时间:2022-05-17
5月14日,市政务服务和大数据管理局聘请第三方公司就如何“优化窗口服务水平、提升为民服务质效”开展为期一天窗口人员专题培训。
此次提升工作涉及窗口工作人员服务意识、服务态度、工作礼仪、仪容仪表、沟通技巧、服务流程、服务规范、疫情防控、环境整洁等方方面面。
培训内容丰富,目的明确,扎实有效。大家纷纷表示,要以良好的外在形象,得体的语言,耐心细致的解释,阳光灿烂的微笑,令服务对象感受市民之家的温暖,切实增强办事群众的满意度和获得感。(通讯员郑祚军)
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